POLÍTICA DE REEMBOLSO

POLÍTICA DE REEMBOLSO – LUVIXY

A LUVIXY, inscrita no CNPJ 55.912.839/0001-98, com sede na Rua Jurubatuba, 1350 – Conj. 527 – Cxpst 02, Centro, São Bernardo do Campo – SP, CEP 09725-000, estabelece a presente Política de Reembolso, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor:

  • O cliente pode solicitar o reembolso em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

  • O produto deverá estar sem uso, em perfeitas condições, com embalagem original, manuais e acessórios.

2. CONDIÇÕES PARA REEMBOLSO

O reembolso será realizado após análise do produto devolvido, desde que:

  • O prazo legal seja respeitado

  • O produto não apresente sinais de uso ou danos

  • Todos os itens e embalagens originais sejam enviados

Caso não atenda às condições, o reembolso poderá ser recusado.

3. PRODUTO COM DEFEITO

  • Em caso de defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.

  • O produto será analisado e poderá ser:

    • Substituído

    • Reparado

    • Reembolsado, conforme o caso

4. FORMAS DE REEMBOLSO

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:

  • PIX: reembolso em até 10 dias úteis após aprovação

  • Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora, podendo constar na fatura em até 2 ciclos

  • Boleto: depósito em conta bancária do titular da compra

5. CUSTOS DE ENVIO

  • Em casos de arrependimento, os custos de envio poderão ser descontados do valor reembolsado.

  • Em casos de defeito ou erro da loja, o frete será de responsabilidade da LUVIXY.

6. CANCELAMENTO ANTES DO ENVIO

  • Pedidos cancelados antes do envio terão reembolso integral, incluindo o valor do frete.

7. PRAZO PARA SOLICITAÇÃO

Todas as solicitações de reembolso devem ser feitas pelos canais oficiais:

📧 suporteluvixy@gmail.com
📞 (13) 98123-8942

8. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA

A LUVIXY reserva-se o direito de alterar esta Política de Reembolso a qualquer momento, respeitando os pedidos já confirmados.